حل مشكلة User Profile Service Failed the Sign-in – User Profile Cannot Be Loaded في ويندوز
تظهر رسالة الخطأ The User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded في Windows عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه، وقد تمنعه هذه المشكلة من الوصول إلى سطح المكتب بشكل طبيعي.
 |
| حل نهائي لمشكلة User Profile Service Failed The Sign-in User Profile Cannot Be Loaded |
في هذا الدليل سنشرح كيفية حل مشكلة User Profile Service Failed the Sign-in وإصلاح خطأ User Profile Cannot Be Loaded بعدة طرق بسيطة، دون الحاجة إلى إعادة تثبيت ويندوز أو حذف ملفاتك الشخصية.
ما سبب ظهور خطأ User Profile Service Failed the Sign-in؟
عادةً يظهر هذا الخطأ بسبب وجود مشكلة في ملف تعريف المستخدم Windows User Profile ، وقد يحدث ذلك بعد تحديث ويندوز، إيقاف تشغيل الجهاز بشكل غير صحيح، تلف بعض ملفات النظام أو حدوث مشكلة في سجل Windows Registry.
ومن أكثر الرسائل التي قد تظهر على الشاشة:
The User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded.
أو:
User Profile Service failed the logon.
الطريقة الأولى: الدخول إلى الوضع الآمن Safe Mode
في كثير من الحالات يمكن إصلاح المشكلة من خلال الدخول إلى Safe Mode ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
اضغط باستمرار على زر Shift أثناء اختيار Restart من شاشة تسجيل الدخول، ثم انتقل إلى:
 |
| ويندوز لا يسمح لك بتسجيل الدخول حل User Profile Cannot Be Loaded نهائياً |
Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings
 |
| حل مشكلة User Profile Service Failed The Sign-in |
Restart
 |
| حل مشكلة User Profile Cannot Be Loaded Windows 1011 |
بعد إعادة التشغيل اضغط على الرقم الخاص بـ Enable Safe Mode.
 |
| لا تستطيع تسجيل الدخول إلى ويندوز حل User Profile Service Failed The Sign-in |
بعد الدخول إلى الوضع الآمن، أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا لم تنجح هذه الطريقة، انتقل إلى الحل التالي.
الطريقة الثانية: إصلاح ملف تعريف المستخدم من Registry
يُعد تعديل Windows Registry من أشهر طرق حل مشكلة:
User Profile Cannot Be Loaded
لكن يجب تنفيذ الخطوات بحذر.
Windows + R
واكتب:
regedit
اضغط Enter، ثم انتقل إلى المسار التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
ستجد مجلدات تبدأ باسم يشبه:
S-1-5-21
ابحث عن الإدخال المرتبط بحساب المستخدم الذي يواجه المشكلة.
في بعض الحالات ستجد مفتاحين متشابهين، أحدهما ينتهي بـ:
.bak
وهنا قد تكون المشكلة مرتبطة بملف تعريف المستخدم.
 |
| حل مشكلة User Profile Service Failed The Sign-in في ويندوز |
قبل إجراء أي تعديل، يُنصح بأخذ نسخة احتياطية من Registry من خلال اختيار:
File → Export
ثم حفظ النسخة في مكان آمن.
بعد ذلك يمكن إعادة تسمية المفاتيح المتضررة وإعادة ضبط قيم الملف الشخصي وفق حالة النظام.
الطريقة الثالثة: إنشاء حساب مستخدم جديد
إذا كان ملف تعريف المستخدم الأصلي تالفاً ولا يمكن إصلاحه، يمكنك إنشاء حساب مستخدم جديد في Windows.
بعد الدخول إلى النظام من حساب إداري، افتح:
Settings → Accounts → Other users
ثم اختر:
Add account
بعد إنشاء الحساب الجديد، سجّل الدخول إليه وتأكد من أن Windows يعمل بشكل طبيعي.
يمكنك بعد ذلك نقل ملفاتك الشخصية مثل:
Desktop
Documents
Downloads
Pictures
Videos
من مجلد المستخدم القديم إلى الحساب الجديد.
الطريقة الرابعة: إصلاح ملفات نظام Windows
في بعض الحالات يكون سبب المشكلة مرتبطاً بتلف ملفات النظام.
افتح Command Prompt as Administrator ثم شغّل الأمر التالي:
cmd
sfc /scannow
انتظر حتى تكتمل عملية الفحص والإصلاح.
بعد ذلك استخدم الأمر:
cmd
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
عند انتهاء العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب تسجيل الدخول مرة أخرى.
الطريقة الخامسة: استخدام System Restore
إذا بدأت مشكلة User Profile Service failed the sign-in بعد تثبيت تحديث أو برنامج أو إجراء تغيير على النظام، يمكن استخدام System Restore للعودة إلى نقطة استعادة سابقة.
من شاشة خيارات الاسترداد انتقل إلى:
Troubleshoot → Advanced options → System Restore
ثم اختر نقطة استعادة تم إنشاؤها قبل ظهور المشكلة.
هل يمكن حل مشكلة User Profile Cannot Be Loaded بدون فورمات؟
نعم، في كثير من الحالات يمكن حل الخطأ User Profile Cannot Be Loaded بدون فورمات أو إعادة تثبيت Windows، خصوصاً عندما يكون السبب هو تلف ملف تعريف المستخدم أو مشكلة في ملفات النظام أو Registry.
ويُفضل تجربة حلول Safe Mode وإصلاح ملفات النظام واستعادة النظام قبل التفكير في إعادة تثبيت Windows.
حل مشكلة User Profile Service Failed the Sign-in في Windows 10 وWindows 11
يمكن أن تظهر هذه المشكلة في إصدارات مختلفة من نظام Microsoft Windows، بما في ذلك:
Windows 10 و Windows 11.
وقد تختلف القوائم قليلاً حسب إصدار ويندوز وطريقة تسجيل الدخول، لكن المبدأ الأساسي للحل يبقى مرتبطاً بإصلاح User Profile أو ملفات النظام أو إنشاء حساب مستخدم جديد عند تعذر إصلاح الملف الشخصي.
والأن نترككم مع الشرح المفصل لكيفية الحل النهائي لمشكلة User Profile Service Failed The Sign-in User Profile Cannot Be Loaded، من خلال هذا الفيديو.
فرجة ممتعة.
الخلاصة
خطأ “The User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded” من المشاكل المزعجة التي قد تمنع تسجيل الدخول إلى Windows، لكنه لا يعني بالضرورة أنك بحاجة إلى فورمات الكمبيوتر.
ابدأ بالدخول إلى Safe Mode ، ثم جرّب إصلاح ملفات النظام باستخدام SFC و DISM ، واستعادة النظام عند الحاجة. وإذا كان ملف تعريف المستخدم تالفاً بشكل كبير، فإن إنشاء حساب مستخدم جديد ونقل الملفات الشخصية قد يكون الحل المناسب.
قبل تعديل Registry ، احرص دائماً على أخذ نسخة احتياطية لتجنب فقدان الإعدادات أو التسبب في مشاكل إضافية للنظام.